1. Introduction
PewNutrition, situé au 9 Rue de la Barre, 69002 Lyon, France, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données Collectées
Informations que nous collectons:
- Informations d'identification: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de santé: Habitudes alimentaires, objectifs nutritionnels, restrictions alimentaires (uniquement avec votre consentement explicite)
- Données de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Communications: Contenu de vos messages et échanges avec notre équipe
3. Base Légale et Finalités du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:
- Consentement: Pour les consultations nutritionnelles et l'envoi de communications marketing
- Exécution d'un contrat: Pour fournir nos services de nutrition
- Intérêt légitime: Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
- Obligations légales: Pour respecter les exigences réglementaires applicables
Finalités:
- Fournir des services de consultation nutritionnelle personnalisés
- Répondre à vos demandes et questions
- Améliorer la qualité de nos services
- Envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec:
- Prestataires de services: Hébergement web, outils de communication, services de paiement (si applicable)
- Autorités légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Professionnels de santé: Uniquement avec votre consentement explicite
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:
- Données client actif: Pendant toute la durée de notre relation commerciale
- Données client inactif: 3 ans après la dernière interaction
- Données de santé: Conformément aux obligations légales (minimum 10 ans)
- Données de navigation: Maximum 13 mois
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:
- Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification: Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation: Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition: S'opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement: À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer vos droits, contactez-nous à: [email protected]
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles:
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation continue de notre personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
9. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous assurons un niveau de protection adéquat conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact et Réclamations
Responsable du traitement des données:
PewNutrition
9 Rue de la Barre, 69002 Lyon, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 4 72 63 71 59
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.